CONTROLANDO AS PENDÊNCIAS DA SUA LOJA

Um dos maiores problemas que acontecem no dia a dia das revendas, são as pendências que ocorrem no processo de compra e venda de um veículo.

Estas pendências normalmente são:

Documentação: falta do DUT, decalque de chassi, multas em aberto, cotas de IPVA em aberto, etc

Acessórios: falta de chave cópia, manual, estepe, triângulo, etc

A principal causaé o medo de perderum negócio, e acaba deixando passar esses detalhes no momento de compra e venda.

Isto não ocorre em concessionárias e grandes grupos, pois esse pequeno deslize não tem como ser controlado em todas as unidades do grupo.

Esses deslizes acabam ocorrendo, com menor ou maior frequência, e precisam ser controlados para diminuir os problemas que acontecem resultantes destas pendências.

Sugerimos abaixo algumas dicas que vão ajudar sua loja a controlar melhor as pendências do dia a dia.

Dica 1: Mude os processosde compra e venda. 

Não entregue o veículo vendido se o da troca estiver com pendências de chave cópia, manual, estepe, triângulo, etc. Um check list do carro na troca ajuda bastante neste processo.

Não entregue o veículo vendidos se o da troca não tiver o DUT, a procuração para a loja assinar o DUT, termo de multa assinado, débitos do veículo na troca descontados na venda ou o cheque (ruim, mas melhor que nada) para pagamento dos débitos.

Dica 2: Toda pendência tem um responsável. 

Ex. vendedores querem vender, mas normalmente não querem controlar a burocracia envolvida. Faça cada um ser responsável pelo processo completo. Caso haja pendências, deixe acordado o não pagamento de comissão enquanto a pendência não estiver resolvida. Deixando isto formalizado com sua equipe de vendas a regra estará clara para todos e as pendências tendem a diminuir.

Dica 3: Tenha um controle centralizado de todas as pendências.

Centralizando o controle destas pendências, ficará mais fácil gerenciar, controlar, cobrar e resolver o quanto antes. Pode ser uma planilha de Excel. No sistema Revenda Mais, temos um módulo específico para isso, além disso, as pendências podem ser visualizadas dentro de cada veículo.
Veja este vídeo:

Se você tem alguma outra dica de como conseguiu diminuir as pendências na sua loja ou como consegue controlar melhor este grave problema, envie um email para nossa equipe para que possamos melhorar ainda mais nosso sistema e para que você ajude outras lojas de veículos. Garanto que vai ajudar muitas lojas!!! 

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