Neste artigo, você encontrará os principais requisitos e informações importantes para realizar a configuração do **WhatsApp** com o **CRM** do Revenda Mais.


## ✅ O que é necessário para a configuração

Antes de iniciar o processo de configuração, é importante verificar alguns requisitos relacionados ao número de telefone, forma de pagamento e conta empresarial da Meta.

---

## 📞 Número de telefone

Recomendamos utilizar:

* Um número fixo da loja; ou

* Um número que não esteja sendo utilizado em uma conta do WhatsApp Business.

### ⚠️ Utilizando um número que já está em uso no WhatsApp Business

É possível utilizar um número que já esteja ativo em uma conta do WhatsApp Business, porém será necessário:

* Excluir a conta do WhatsApp Business dos dispositivos onde ela está cadastrada;

* Liberar o número para utilização na API Oficial do WhatsApp.

📌 A Meta não permite que um mesmo número esteja vinculado simultaneamente a uma conta do WhatsApp Business e à API Oficial do WhatsApp.

### ❗ Atenção

Ao excluir a conta do WhatsApp Business:

* Todas as conversas serão perdidas;

* Todo o histórico de mensagens será removido;

* Não será possível recuperar essas informações posteriormente.

Por esse motivo, não recomendamos utilizar números que já estejam em operação no WhatsApp Business, salvo se a perda do histórico não for um problema para a loja.

---

## 💳 Cartão de Crédito ou Débito

Durante a configuração, é obrigatório cadastrar uma forma de pagamento na conta da Meta.

### 💰 Custo por mensagem

A Meta realiza a cobrança de **US$ 0,06 por mensagem padrão enviada pela loja.**

Essas mensagens são utilizadas principalmente para iniciar conversas com leads recebidos pelo CRM.

### 📌 Importante

Devido à política da Meta para conversas iniciadas pela empresa:

* O cadastro de um cartão de crédito ou débito é **obrigatório**;

* O cartão pode permanecer em análise pela Meta por até **24 horas.**

---

## 🏢 Conta empresarial verificada

Para a integração com o WhatsApp, é obrigatório possuir:

✅ Conta empresarial da Meta

✅ Conta empresarial verificada

### 🔍 Como verificar sua conta

Caso ainda não tenha realizado a verificação da empresa:

* Acesse a Central de Negócios da Meta;

* Clique na opção "**Iniciar Verificação**".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUGhSQ1FJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6d7197994b5f1522708844dd08e87c43080f5461/image.png)

---

## ⚠️ Responsabilidade sobre bloqueios da Meta

O Revenda Mais realiza apenas o processo de configuração conforme as diretrizes fornecidas pela Meta.

❗ Não nos responsabilizamos por:

* Bloqueios de contas;

* Suspensões;

* Restrições aplicadas pela Meta;

* Reprovação de verificações empresariais.

📌 Para evitar problemas, certifique-se de que sua conta da Meta esteja totalmente regularizada antes da configuração.

Caso ocorra algum bloqueio:

* A própria loja deverá entrar em contato diretamente com a Meta para solicitar análise e desbloqueio da conta.

---

## 🔄 Remoção do número da integração

Em alguns casos, pode ser necessário desvincular o número de telefone da integração.

### ⏳ Prazo para liberação do número

Caso tenha ocorrido qualquer cobrança de mensagens pela Meta, a exclusão do número pode levar até **30 dias** para ser concluída.

### ⚠️ Atenção

Isso significa que durante esse período:

* O número poderá ficar indisponível para novas integrações;

* Não será possível utilizá-lo imediatamente em outra API;

* Também poderá não ser possível utilizá-lo para criar uma nova conta do WhatsApp Business.

📌 Esse prazo é definido pela própria Meta.

---

## ✅ Resumo dos requisitos

Antes da configuração, confirme que possui:

* ✅ Número disponível para integração;

* ✅ Conta empresarial da Meta;

* ✅ Empresa verificada na Meta;

* ✅ Cartão de crédito ou débito cadastrado;

* ✅ Ciência dos custos por mensagem iniciada pela empresa.

---

## ⚠️ Observações Importantes

* Recomendamos utilizar um número que não esteja ativo no WhatsApp Business;

* A exclusão de uma conta WhatsApp Business remove **permanentemente** o histórico de conversas;

* O cartão cadastrado pode levar até **24 horas** para aprovação pela Meta;

* O custo de mensagens é definido e **cobrado diretamente pela Meta**;

* A remoção de números utilizados na API pode levar até **30 dias** em alguns casos;

* Bloqueios e análises de contas são de responsabilidade da própria Meta.

📌 Verificar todos os requisitos antecipadamente ajuda a tornar o processo de configuração mais rápido e seguro.

---

## 📩 Suporte

Se tiver dúvidas sobre os requisitos ou sobre a configuração do WhatsApp Oficial, estamos à disposição para ajudar ✅