Nos seus envios feitos para a Webmotors, você pode deparar-se com o erro "**NÃO HÁ VENDA VIGENTE PARA O PACOTE DE PARAM 1",** igual a imagem a seguir:

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744915909/eb1560d0b5feade6cf3b2b00/image.png?expires=1755187200&signature=5ed97d209f24bf4147f23d4a5cf11fc5d12d5959c8ee1aabceae810aed2cd3c6&req=cyQjH8h7lIFWFb4f3HP0gJ%2BKRnQKDSCfbMCDRrb7m2F6L6h5VjT1NpGOXnzs%0AYQInDO%2F6e%2FOAfNm7Cw%3D%3D%0A)

Esse erro ocorre quando o sistema tenta fazer o envio do veículo para o portal, no entanto, **o veículo acaba sendo recusado pelo motivo de não existir plano ativo da loja no portal.**

Nesse caso, você tem que entrar em contato com o portal para regularizar essa situação, porque depois de sanada, os envios poderão voltar a ser feitos aqui no Revenda Mais.

Caso tenha dúvidas, de como entrar em contato com o portal é só você **acessar o seu Cockpit,** que também pode ser acessado clicando[ AQUI.](https://www.cockpit.com.br/?lkid=1365)

E depois acessar o seu suporte via chat clicando no **ícone do chat** conforme a imagem a seguir.

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744925288/9aa6f4d7541651ee249bda64/image.png?expires=1755187200&signature=cfd10e0e99fdf5112904027f36bb91d3f59ab1232760b45e3521875a655b927a&req=cyQjH8t7n4lXFb4f3HP0gI9DIV85hcB%2Fn%2FzwwAj6Gf8AGmLPZv%2BVGzD%2B0vU0%0AgeFh27fW2JCK%2FJOxOQ%3D%3D%0A)

Para falar com um atendente, use a opção **Outros assuntos.**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744926085/249ad343f0494979d6a76c54/image.png?expires=1755187200&signature=8dda02f727d165da903b15bf5211566a73285f9476c9b89e7ccfe80d0e82fc55&req=cyQjH8t4nYlaFb4f3HP0gBhVBRfVxEL3UHdfngdwo9VYnjsiIqhDElPTudnP%0AuJPTSchWclmdzL6rQA%3D%3D%0A)

E depois digite **"Falar com atendente".**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744857916/0701e7228d8bb76618661dfe/image.png?expires=1755187200&signature=b968be5c7f6998e2a09d9be6acf91b5bb34693a9e1ad1eb5e89e185a4ad67d40&req=cyQjHsx5lIBZFb4f3HP0gN6sqtP7qamDJqgmY9In7wCgQ8AHH5cfydNrw0Y%2F%0ABhUiaFJ3htVX1AjYGg%3D%3D%0A)

Em seguida você será enviado para fila de atendimento para poder tratar sobre a sua conta =D