Neste artigo, você aprenderá como realizar a **ativação da integração do Instagram com o CRM do Revenda Mais**, permitindo que as mensagens do Direct sejam recebidas diretamente no sistema.


## ✅ O que essa integração permite

Ao configurar corretamente:

* As mensagens do **Instagram Direct** serão recebidas no CRM;

* O atendimento ficará centralizado em um único lugar;

* Facilita o acompanhamento e gestão dos leads;

📌 Essa integração é feita através da conta do Facebook (Meta), vinculando Instagram + página + portfólio empresarial.

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# 🧭 Passo a passo - Integrar Instagram ao CRM

## 1. ⚙️ Acessar configurações do CRM

Para acessar as configurações de integrações do CRM acesse o *CRM → Configurações → Instagram*, ou pelo link: [Configurações CRM](https://app.revendamais.com.br/application/index.php/crm/configuracao/integrator)

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656631038/5b3318b1949a7c7e86199e9e4bd3/image.png?expires=1756922400&signature=6424e4b1177f21f0f7b251fcc0d3a014c86670c34fb9b6ee45c613ad215c391e&req=dSYiEM99nIFcUfMW3nq%2Bgf4C5F0KT46PCaDac1m7vj%2Bu34P%2BV4B4gL5lvUQz%0A9jJW32aaKFll55bz1KoVaPRL90s%3D%0A)

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## 2. 🔗 Acessar integração do Instagram

* Localize a opção **"Facebook Messenger / Instagram"**

* Clique em **"Configurações"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1707574035/f80ca7eedfe52e75e5ea54df8915/image.png?expires=1756919700&signature=8487d9c5bf7f3e90199d6a7fd5cfae27397eed43e79f8a884befb1a3f11cbc20&req=dScnEcx5mYFcXPMW1HO4zRRr1y%2BJqYTZAP%2BY6pMoMKZgnWCyL3LBC%2BNskPXM%0AmHOP%0A)

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## 3. 🔐 Adicionar permissões

* Clique em **"Adicionar permissões do Facebook Messenger"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1707573521/61a2dd94fd7854b6b414dcef9d2c/image.png?expires=1756919700&signature=1b63466ae206cc63c8105276eef4fd8dc8c98662a5d9f152393576d4925ccd9b&req=dScnEcx5noRdWPMW1HO4zaou8xKmybzj6NdoNu7UFX8gBj7ZMkhQg%2BqYCZIa%0AryDd%0A)

### ⚠️ Observação

* Caso você já possua integração com o **WhatsApp**:

  * ✅ Não haverá cobrança adicional.

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## 4. 🔑 Autenticação na Meta

* Você deverá estar logado na conta do Facebook vinculada:

  * À página do Facebook

  * Ao portfólio empresarial (Business Manager)

  * À conta do Instagram

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### 🟦 1. Selecionar a página

* Escolha a página vinculada;

* Clique em **"Continuar"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656616841/2a1d533b05b6c2180de59bacb33e/image.png?expires=1756922400&signature=45812efd4bb8ee61459952c9eab9b6f2ab853685fcedce056a2677315817f529&req=dSYiEM9%2Fm4lbWPMW3nq%2Bgcq7XoGwOeu2Q3xS3du7H1CU%2FgAl8fHyFLk1y40q%0AUuYUWuHUqbSC%2BX1d5L%2B2FuZ2a%2Bo%3D%0A)

### 🟪 2. Selecionar o portfólio empresarial

* Escolha o portfólio (Business Manager);

* Clique em **"Continuar"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656621030/52864f238592b52a7d6a30a864d7/image.png?expires=1756922400&signature=ab4bad3dcce49c1e39356978c77b5841cacd35860071c369a056a6d4d9301ef5&req=dSYiEM98nIFcWfMW3nq%2BgbljoUFJcniM1Z88S8XilrtJcurm1j5mc7W4iwHl%0AWA%2BkT4SeInyFSn8Gb%2FTUBlWOV%2B0%3D%0A)

### 🟣 3. Selecionar o Instagram

* Escolha a conta do Instagram desejada;

* Clique em **"Continuar"**

📌 Essa será a conta que enviará as mensagens para o CRM.

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656623589/10b7cb97692f76278c1ce5d6dcfe/image.png?expires=1756922400&signature=58b6ebd819957bcf32ac00cce0a67dbcc9fa3816462e09107ee72ea887328ccf&req=dSYiEM98noRXUPMW3nq%2BgYR8StMIcqs%2BxJgHPoTsF3nVgk7rZz19Hm9BX8dm%0AoT06zBs7eInorstP7XjEkWTiJuk%3D%0A)

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## 5. ✅ Finalizar a configuração

* Clique em **"Salvar"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656624319/b5ffb232062f99080abb0ae6878e/image.png?expires=1756922400&signature=3b4f8750e83143d183074a3a60538c1c92a05d9b67f8b651ec559072338142c8&req=dSYiEM98mYJeUPMW3nq%2BgTtjXhqHVBUJZrtptZJh8LH1csekWguSaYhHoGFj%0A28kBTtwhDxX%2Bd2Lx1uOf1LsgMRg%3D%0A)

* Em seguida **"Entendi"**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656625097/7a766c102e830e67071ceeaf5527/image.png?expires=1756922400&signature=242e2515469d361ecbd1faeea42c317744e4784b7ffcab10695ce4be14e497a5&req=dSYiEM98mIFWXvMW3nq%2BgagnpoKDMfb%2BvvqfGfck%2BFn6ROnq9B2waw5TVMFj%0AhpW4dB2ASgmO4Ej%2FIbi6IyNQdUE%3D%0A)

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## 🎉 Confirmação

Após concluir:

* Aguarde a mensagem **"Messenger configurado com sucesso!"**

✅ Isso indica que a integração foi realizada corretamente.

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/gb5v6nb2/1656626910/d95f8ac9d33917aa45beaa4fdbcd/image.png?expires=1756922400&signature=471963328685098986b9fdd4546f343f055ca326ddcc7d8ea9cfd49fee956b21&req=dSYiEM98m4heWfMW3nq%2BgU8la1ZgJ8Hs3R8HajuhSrWbKQz%2BAFsgXi%2BJNSfl%0A80IuX50GQkMdgmgzf0VQ6k0yTd0%3D%0A)

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## ⚠️ Observações Importantes

* É necessário que todas as contas estejam corretamente vinculadas:

  * Facebook

  * Instagram

  * Portfólio empresarial

* Caso alguma etapa não apareça:

  * Verifique os vínculos na conta da Meta

* A integração permite que mensagens do Direct cheguem automaticamente ao CRM

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## 📩 Suporte

Se tiver dúvidas durante a configuração ou se a integração não funcionar corretamente, estamos à disposição no chat ✅