Esse é um indicador para acompanhar a qualidade de atendimento dos seus leads. Informe ao sistema qual é o tempo máximo para o vendedor entrar em contato com o cliente em potencial que foi adicionado ao CRM. O sistema considera o horário da última interação feita nesta oportunidade pelo responsável do lead.

Se este tempo for ultrapassado, a oportunidade (lead) será marcada como atrasada. Dessa forma, na página Oportunidades, vai ser possível filtrar todos os leads que estão com o atendimento atrasado.

Ative essa opção se você deseja que seus vendedores recebam as oportunidades de forma uniforme. Ou seja, um usuário não receberá mais leads do que o outro. O sistema distribui os leads aleatoriamente entre os usuários do CRM.

Nessa questão, quando o cliente não lhe responder em determinado período que informou na opção, por exemplo 2 dias o cliente não te respondeu nas interações, o lead será finalizado.

Ativando a opção todos os leads chegarão no seu e-mail que está cadastrado em Menu ->Conf.Gerais -> ALERTAS -> Novo Lead.

Ao ativar levará em consideração a jornada de trabalho do funcionário na revenda, nisso irá constar no Painel dentro do CRM.

Redireciona um novo lead a outro atendente quando ficar sem interação, você pode estar aplicando o intervalo, e o horário inicial e final para essa distribução.

A partir de quanto tempo o lead irá ser recuperado automaticamente, também pode selecionar depois de quantos dias esse resgate será realizado, e direcionando para o usuário e o estágio desejado.

Essa opção ela efetua o agrupamento de leads abertos por cliente, constando dentro do lead a opção de "Exibir lead anterior" isso dentro das interações no lead.

Dúvidas, ficamos a disposição :D