Plataforma Meta/Facebook
Artigos sobre o uso e integração com as plataformas Meta e Facebook
CRM - Campanhas Compatíveis com a Integração
Para garantir que as campanhas funcionem deve escolher o objetivo "Cadastro" ao criar a campanha. Apenas campanhas com esse objetivo configurado funcionarão com a integração CRM, assegurando que os leads sejam corretamente encaminhados para o sistema. Aviso: Nossa equipe de suporte não tem conhecimento e nem realiza a criação ou qualquer tipo de configuração de campanhas para as lojas, a criação e configuração das campanhas devem ser realizadas pelo departamento de marketing da loja ou por alguém com conhecimento na área! Abaixo temos um exemplo de uma campanha a qual chega de forma correta no CRM 1. Criação de uma Nova Campanha Na página de campanhas, localize e clique no botão verde "+ CRIAR" para iniciar o processo de criação de uma nova campanha. 2. Seleção do Objetivo da Campanha Após clicar em criar, você será direcionado para a página de configuração da campanha. Aqui, certifique-se de selecionar o objetivo de campanha como "Cadastro". Outros objetivos não serão compatíveis com a integração CRM. 3. Configuração do Cadastro Manual: Na seção de configuração da campanha, escolha a opção de "cadastro manual" para garantir a compatibilidade com a integração CRM 4 . Criação de um Novo Conjunto de Anúncios de Cadastro: Na próxima etapa, selecione a opção "Novo conjunto de anúncios de cadastro". 5. Configuração do Tipo de Conversão Escolha o tipo de conversão como "Formulário Instantâneo", garantindo que os dados dos leads sejam capturados de forma adequada 6. Criação de um Novo Anúncio de Cadastros Agora, crie um novo anúncio de cadastros para a campanha. 7. Configuração do Formulário Nesta etapa, configure o formulário conforme desejado, incluindo os ativos necessários para capturar informações dos leads (critério da loja ou time de marketing). Aviso: Qualquer erro encontrado nas telas de configuração de campanha são de responsabilidade do META. É de responsabilidade da loja entrar em contato diretamente com o suporte do META para resolver quaisquer problemas. Nós do Revenda Mais não temos qualquer tipo de gerenciamento sobre esse tipo de tela. Considerações Finais - Objetivo de Campanha "Cadastro": Lembre-se de que apenas campanhas com o objetivo "Cadastro" serão compatíveis com a integração CRM, garantindo o encaminhamento correto dos leads para o sistema. - Responsabilidade pela Criação e Configuração: A criação e configuração das campanhas devem ser realizadas pelo departamento de marketing da loja ou por profissionais especializados. A equipe de suporte do Revenda Mais não é responsável por essa etapa. - Apoio do Meta: Caso haja erros ou dificuldades nas telas de configuração da campanha, a responsabilidade recai sobre o Meta. A loja deve contatar diretamente o suporte do Meta para resolução desses problemas. - Atenção aos Detalhes: Durante a configuração da campanha, siga cada passo com atenção para garantir a integração correta e a captura adequada dos dados dos leads.
CRM - Como Encontrar o ID da Sua Página no Facebook
Este guia passo a passo ajudará você a localizar o ID da sua página no Facebook, uma informação essencial para resolver problemas de integração de forma mais ágil com o nosso time de suporte. 1. Acesse as Configurações no Módulo de CRM No módulo de CRM, clique no botão "Configurações" localizado na parte superior da tela. 2. Acesse a Opção "Integrações" Na tela de configurações, no menu lateral direito, selecione a opção "Integrações". 3. Configure as Integrações do Facebook Na página de Integrações, localize a seção relacionada ao Facebook e clique no botão azul "Configurações". 4. Adicione Permissões do Facebook Na janela que se abrir, clique no botão azul "Adicionar Permissões do Facebook". 5. Faça Login na Sua Conta do Facebook Você será redirecionado ao site do Facebook. Faça login utilizando a conta que possui acesso como administrador à página desejada. 6. Selecione a Página e Localize o ID Após o login, uma lista com as páginas vinculadas será exibida. O ID da página estará localizado logo abaixo do nome de cada página. Observação: - Em alguns casos, pode surgir a pergunta: "Reconectar [nome da conta] ao Revenda Mais?". - Se isso acontecer, clique em "Editar Configurações Anteriores" para acessar a tela que lista as páginas e seus respectivos IDs. 7. Identifique o ID da Página Agora, localize e copie o ID da página desejada. Com essa informação, nossa equipe poderá ajudá-lo de forma mais rápida e precisa. Considerações Finais - Login com Credenciais Corretas: Certifique-se de utilizar as credenciais do Facebook da pessoa que é administradora das páginas vinculadas. Se as páginas não estiverem associadas ao perfil atual, será necessário alternar para o perfil correto. - Confirmação do ID: Verifique se o ID da página foi identificado corretamente e informe esse dado ao suporte sempre que necessário. Isso ajudará a acelerar a resolução de problemas.